(ENEM PPL - 2013)
Em um mundo onde o “boca a boca” tornou-se virtual, é de extrema importância que a empresa se faça presente e tenha um bom canal de comunicação com o consumidor. Enfim, a empresa deve saber interagir com o seu consumidor, atender às suas necessidades, dúvidas e estabelecer um contato direto, claro e contínuo com os consumidores cada vez mais exigentes.
Disponível em: www.agenciars.com.br. Acesso em: 26 fev. 2012.
O texto apresenta um assunto interessante e atual, uma vez que a internet constitui-se como um meio de comunicação eficiente. Nesse contexto, “boca a boca” é uma expressão indicadora de que
as redes sociais se tornaram recurso de comunicação de fácil acesso e baixo custo para o consumidor de variados produtos.
as redes sociais se tornaram fonte fundamental para indicações de amigos e divulgação de produtos, marcas e serviços das empresas.
as redes sociais são sistemas de comunicação que agrupam empresas e indivíduos semelhantes com objetivos diferentes.
as redes sociais permitem às empresas buscarem novos profissionais para seu quadro de pessoal.
as redes sociais possibilitam aos usuários se fazerem presentes e atuantes na internet.
Gabarito:
as redes sociais se tornaram fonte fundamental para indicações de amigos e divulgação de produtos, marcas e serviços das empresas.
A) INCORRETA: pela ideia de "boca a boca" não podemos inferir que o produto será de baixo custo para o consumidor, o que está sendo dito na alternativa.
B) CORRETA: as empresas, no momento que foram aderindo cada vez mais às redes sociais, vão se aproximando muito dos seus consumidores e facilitando a divulgação de suas marcas e conteúdos.
C) INCORRETA: a ideia é ao contrário, ou seja, empresas e indivíduos diferentes agrupados por objetivos comuns (consumir ou vender um produto).
D) INCORRETA: pois pela descrição no pequeno extrato não é isso que inferimos, mas sim que a empresa se comunica bem com o seu consumidor.
E) INCORRETA: pelo excerto, não é isso que inferimos, mas sim que as redes sociais aproximam ainda mais a empresa com o seu consumidor final.